arhiva » Anul 1999 » Numarul 2(3) din 1999
UN NOUVEAU MODE D’APPROCHE DU MANAGEMENT. LA DÉMARCHE QUALITÉ VERS LA CERTIFICATION
La certification du système qualité consiste à certifier l’ensemble de l’organisation, des procédures, des procédés utilisés et des moyens nécessaires pour produire et garantir l’obtention de prestations conformes aux exigences que l’on se fixe.
La certification suppose des normes que l’on appelle ISO 9000 qui prennent en compte les remarques des utilisateurs et des retours d’expériences.
